售后服务单
报告单号：
客户名称 |
| 客户联系人 |
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客户所在地 |
| 客户联系电话 |
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报修日期及时间 | 年 月 日 时 | 申请人签名 |
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备注：以上内容为接到客户维修电话人员填写，填写好以上内容后，将此表格交给售后部负责人即可。 |
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设备ID号 |
| 设备名称 |
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设备采购日期 |
| 设备型号 |
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故障现象：
处理结果：
处理好 未处理好、交下外派 |
服务工程师签名： |
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处理结果回访 |
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处理结果 |
| 故障解决用时数 | 共 小时 |
客户满意度：
分 | 客户意见： 回访员签名： |
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外派维修申请单
申请出发时间 |
| 预计维修时长 |
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预计返回时间 |
| 预计路程时长 |
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外出交通工具 | 乘车 驾车 | 驾车预计路程 | 公里 |
预计乘车费 |
| 预计驾车费（按0.7元/KM） |
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外出维修费用承担：客户 公司 | 备注：外出维修费用承担办法参考保修手册。 |
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实际返回时间 |
| 维修总耗时 （返回时间减去出发时间） | 小时 |
维修工程师签名 |
| 售后负责人签名 |
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备注：1、当故障不能电话解决时，应客户要求或按公司保修手册规定需要外出时，填写此单，并交由经理签字。 2、经理签字同意后，维修工程师方可按规外出，返回时填写完整此单。 3、此单完成后，交由售后文员回访统一收集，并与每月5日前整理成档并交由资料室保管。 |
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经理审批： 日 期： |
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